BPO Frontoffice

El BPO FrontOffice (Business Process Outsourcing para FrontOffice) implica externalizar actividades relacionadas directamente con la interacción con el cliente y la gestión del contacto externo. El enfoque del BPO FrontOffice es optimizar operaciones que impactan la experiencia del cliente, asegurando un servicio eficiente, ágil y de alta calidad.

BPO Backoffice

El BPO BackOffice (Business Process Outsourcing para BackOffice) se refiere a la externalización de los procesos internos de una empresa que son esenciales para las operaciones comerciales, pero que no implican directamente el contacto con el cliente o actividades de ventas. Estos procesos son generalmente administrativos, operativos y repetitivos, pero son cruciales para garantizar la eficiencia y apoyar las actividades centrales de la empresa.